Versandbestimmungen

Wie funktioniert der Versand bei KSC?

*Aufgrund der aktuellen Lage kann es im Moment zu Lieferverzögerungen kommen.*

Wir versenden deine Bestellung mit DHL / der Deutschen Post. Eine Bestellung auf kilianschoen-chocolates.com kann nur an eine Lieferadresse in Deutschland oder dem Europäischen Ausland geliefert werden.


Wann kommt meine Bestellung an?

Sobald Dein Paket versendet wird, erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail. Die Lieferzeit variiert normalerweise je nach Standort, wird jedoch auf 3-5 Werktage innerhalb Deutschlands und 5-7 Tage ins Europäische Ausland geschätzt.

Wir bemühen uns, Deine Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden.


Wie viel kostet der Versand?

Alle Schokoladenpreise verstehen sich ohne Versandkosten. Die Versandkosten werden bei der Bestellung bekannt gegeben und Details findest Du an der Kasse. Allgemein gelten folgende Raten:


ab 30€ deutschlandweiter Gratisversand!

bis 30€ für 4.90€ deutschlandweit mit DHL / der Deutschen Post

7.90€ ins Europäische Ausland

 


Versand und Nachhaltigkeit

Um den CO2-Fußabdruck unserer Versandverpackung zu mildern, verwenden wir Post-Consumer- und recycelbare Kartonverpackungen mit Papierband und recycelter Stoßfüllung - jedes Stück der KSC Versandverpackung ist zu 100% recycelbar oder kompostierbar.

Wir stellen auch sicher, dass die Größe der Pakets richtig ist (einige Unternehmen senden alle ihre Produkte in der gleichen Größe, um Kosten zu sparen). Wir verwenden keine Plastikfolie, kein Plastikband, keine unnötige Hohlraumfüllung.


Rücknahmegarantie: Wir garantieren, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand an der von Ihnen angegebenen Lieferadresse ankommt.

Wenn Du mit der Qualität Deiner Bestellung bei der Ankunft nicht vollständig zufrieden bist, wende Dich bitte umgehend an den Kundendienst (hello@kilianschoen-chocolates.com).

Wir werden den Artikel entweder erneut versenden oder Deine Bestellung zurückerstatten. Ein Ersatz wird innerhalb von 5-7 Werktagen versendet. KSC behält sich das Recht vor, Ersatz und Rückerstattung zu beschränken.

Unsere Garantie erstreckt sich nur auf korrekt adressierte Bestellungen. Wir versenden Deine Bestellung an die von Dir angegebene Lieferadresse. Bitte gebe gegebenenfalls eine Straße sowie Firmennamen, Suite- oder Apartmentnummern an, um eine ordnungsgemäße Lieferung zu gewährleisten.

KSC ist nicht verantwortlich für fehlgeschlagene Lieferungen, wenn:

1. Du hast eine falsche oder veraltete Lieferadresse angegeben.

2. Der Empfänger ist nicht in der Stadt oder nicht verfügbar.

3. Du gibst innerhalb von 24 Stunden nach dem ersten Lieferversuch keine korrigierte / neue Lieferadresse an.

Für Sendungen, die aufgrund falscher Adressen zurückgesandt werden oder umgeleitet werden müssen, fallen zusätzliche Gebühren für die Rücksendung und / oder Umbenennung des Spediteurs an.